PENGARUH KUALITAS PRODUK DANSTORE ATMOSHERE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK DAWET NDESO DI KABUPATEN SEMARANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen dengan objek penelitian Dawet Ndeso di Kabupaten Semarang. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif dan deskriptif, data yang dianalisis merupakan data primer yang diperoleh secara lansung dengan menyebarkan kuesioner kepada 96 responden yang merupakan konsumen yang pernah mengonsumsi produk Dawet Ndeso sebanyak dua kali atau lebih. Metode pengambilan sampel dengan menggunakan metode accindental sampling dan purposive sampling. Analisis kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien determinasi, pengujian hipotesis yang meliputi uji F dan uji T. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan store atmosphere berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Kata kunci: Kualitas Produk, Store Atmosphere, Kepuasan Konsumen