MODEL MENEJEMEN KONFLIK DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERHUBUNGAN KOTA PEKALONGAN

Organisasi terdiri dari berbagai komponen yang berbeda dan saling ketergantungan dalam proses kerjasama untuk mencapai tujuan. Perbedaan dalam organisasi seringkali menyebabkan terjadinya konflik. Keahlian untuk mengelola konflik sangat diperlukan bagi setiap pimpinan atau manajer organisasi. Dalam menjalankan tugasnya seorang pimpinan pasti berhadapan dengan konflik. Untuk itu perlu dibekali bagaimana cara-cara mengatasi konflik. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif karena dalam penelitian ini menghasilkan kesimpulan berupa data yang menggambarkan secara rinci, bukan data yang berupa angka. Hal ini karena pendekatan kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Gaya menejemen konflik yang banyak dipakai di Dinas Perhubungan adalah kompetisi, kolaborasi dan akomodasi. Menejemen konflik yang dilakukan di Dinas Perhubungan Kota Pekalongan dapat meningkatkan kinerja pegawai dengan tercapainya kualitas pekerjaan yang diharapkan dan waktu penyelesaian pekerjaan yang lebih baik dan penelitian ini dapat dijadikan referensi untuk meningkatakan kinerja pegawai di lingkungan Dinas perhubungan Kota Pekalongan