PENGARUH IMPLEMENTASI APLIKASI SIDESI DAN KOMPETENSI PETUGAS TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DESA KEDUNGKEBO KECAMATAN KARANGDADAP KABUPATEN PEKALONGAN

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan bukti empiris Pengaruh Implementasi Aplikasi SIDESI dan Kompetensi Petugas Terhadap Tingkat Kepuasan Pelayanan. Berdasarkan keterangan tersebut diatas masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini, (1) Apakah ada Pengaruh Implementasi Aplikasi SIDESI (X1) dengan Kepuasan Pelayanan (Y). (2) Apakah ada Pengaruh Kompetensi Petugas (X2)dengan Kepuasan Pelayanan(Y). (3) Pengaruh Implementasi Aplikasi SIDESI (X1) dengan Kompetensi Petugas (X2). Metode yang digunakan adalah Metode Sempel dalam penelitian ini, Sampel adalah “sebagian dari populasi yang akan diambil untuk diteliti dan hasil penelitiannya digunakan sebagai representasi dari populasi secara keseluruhan". Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non-probality sampling dengan jenis accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan factor spontanitas, artinya siapa saja yang secara tidak sengaja bertemu dengan penelitidan sesuai dengan karakteristik atau ciri-cirinya yaitu masyarakat yang menjadi pengguna pelayanan administrasi Pelayanan Aplikasi SIDESI, maka orang tersebut dapat digunakan sebagai sampel (responden) sebagai dasar pengumpulan data. Sampel penelitian ini masyarakat yang berkunjung untuk mendapatkan pelanyanan di Kantor Desa Kedungkebo Kecamatan Karangdadap Kabupaten Pekalongan. Untuk pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian mengambil data langsung dengan cara wawancara, Wawancara itu sendiri sudah menggunakan kuisoner yang dijadikan sebagai pedoman dalam mendapatkan informasi. dapat diketahui skor yang di capai dari implementasi aplikasi Sidesi sebesar 78,95% dan kompetensi petugas sebesar 71,43% dan kepuasan pelayanan administrasi kependudukan sebesar 60,87%