PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN METODE PEMBAYARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada UMKM Kami Lentik Kecamatan Mijen)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, dan
metode pembayaran terhadap keputusan pembelian pada UMKM Kami Lentik
Kecamatan Mijen Kota Semarang. Fenomena penurunan jumlah pengunjung sejak
awal tahun 2025 menjadi dasar penting dilakukannya kajian ini.
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik survei. Sampel
sebanyak 90 responden dipilih menggunakan accidental sampling pada pengunjung
UMKM Kami Lentik. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan
bantuan SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa :
Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian (β = 0,073; p < 0,05). Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian (β = 0,089; p < 0,05). Metode pembayaran berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,884; p < 0,05).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, lokasi, dan metode
pembayaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Metode pembayaran memiliki pengaruh paling dominan, mencerminkan
pentingnya kemudahan transaksi bagi konsumen.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Lokasi, Metode Pembayaran, Keputusan Pembelian.