PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN PENGGUNA E-COMMERCE DI TOKOPEDIA

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat berbelanja melalui e-commerce, termasuk di platform seperti Tokopedia. Namun, transaksi online ini sering membawa risiko bagi konsumen, seperti penipuan, barang yang tidak sesuai dengan deskripsi, atau data pribadi yang disalahgunakan. Skripsi ini membahas perlindungan hukum untuk konsumen yang berbelanja di e- commerce Tokopedia, dengan menekankan aspek hukum positif di Indonesia. Tujuannya adalah menganalisis bentuk perlindungan hukum sesuai peraturan yang ada, tanggung jawab hukum bagi pelaku penipuan, serta bagaimana Tokopedia sebagai penyedia platform berperan dalam mencegah dan menangani penipuan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis normatif, di mana data dikumpulkan dari sumber utama seperti Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, plus sumber tambahan berupa buku, jurnal, dan literatur lainnya. Analisis dilakukan secara deskriptif untuk menghubungkan teori dengan praktik sehari-hari. Temuan penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum konsumen di Tokopedia diatur oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, yang memberikan hak-hak konsumen seperti mendapatkan informasi yang akurat dan kompensasi jika rugi. Penerapannya mencakup sistem pembayaran yang aman, mekanisme pengaduan, dan cara menyelesaikan perselisihan. Meski begitu, efektivitasnya masih kurang karena ada celah yang bisa disalahgunakan dan kesadaran konsumen yang belum tinggi. Secara keseluruhan, perlindungan hukum ini sudah memberikan landasan yang jelas, tapi perlu diperbaiki dengan regulasi yang lebih kuat, pendidikan bagi konsumen, dan tanggung jawab bersama. Saran diberikan kepada pemerintah, Tokopedia, konsumen, serta peneliti berikutnya supaya transaksi e-commerce bisa lebih aman dan adil