PERAN DAN FUNGSI SATUAN INTELKAM POLRESTA PATI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI BIDANG PERIZINAN DAN PEMBERITAHUAN KEGIATAN MASYARAKAT

Pelayanan publik merupakan salah satu tugas utama Kepolisian , khususnya dalam penerbitan izin dan penerimaan pemberitahuan aktivitas masyarakat oleh Satuan Intelijen Keamanan (Intelkam). Dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala, seperti keterbatasan SDM, rendahnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur, serta hambatan administratif dan teknis yang berpotensi mempengaruhi ketertiban dan efektivitas pelayanan. Oleh karena itu, diperlukan kajian mengenai pelaksanaan peran dan fungsi Intelkam dalam pelayanan perizinan kegiatan masyarakat beserta hambatan dan upaya penanganannya. Riset ini menerapkan pendekatan yuridis normatif yang sifatnya deskriptif analitis. Data sekunder dihimpun melalui kajian pustaka terhadap peraturan perundang-undangan dan literatur hukum, sedangkan data primer didapat melalui wawancara lapangan. Seluruh data dianalisis secara kualitatif untuk mendapat gambaran terkait praktik pelayanan yang dilaksanakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Satuan Intelkam telah menjalankan fungsi administratif sekaligus preventif melalui pemeriksaan persyaratan, penerbitan Surat Tanda terima Pemberitahuan (STTP), analisis potensi gangguan keamanan, serta koordinasi dengan instansi terkait. Pelayanan dilaksanakan dengan mengedepankan prinsip kepastian hukum, transparansi, akuntabilitas, dan kesetaraan. Kendala utama berasal dari keterbatasan personel, tingkat pemahaman masyarakat yang belum merata, serta hambatan teknis administratif. Upaya yang dilakukan antara lain peningkatan sosialisasi prosedur, penguatan koordinasi lintas instansi, dan perbaikan sistem pelayanan. Secara umum, pelayanan telah berjalan cukup efektif, namun masih memerlukan peningkatan kualitas sumber daya dan pemanfaatan teknologi agar pelayanan publik dapat terlaksana secara optimal.