PENGARUH MOTIVASI EKSTRINSIK DAN GAMIFIKASI TERHADAP KINERJA DRIVER SHOPEEFOOD DI KABUPATEN DEMAK

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh motivasi ekstrinsik dan gamifikasi terhadap kinerja driver ShopeeFood di Kabupaten Demak, dengan latar belakang fenomena gig economy yang berkembang pesat di Indonesia serta adanya
research gap dari penelitian terdahulu yang menunjukkan hasil tidak konsisten mengenai kedua variabel tersebut. Data diperoleh melalui kuesioner menggunakan teknik sampling jenuh dengan total 105 responden yang merupakan seluruh driver ShopeeFood aktif di Kabupaten Demak per 12 Desember 2025. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi ekstrinsik berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja driver dengan koefisien regresi 0,299 dan signifikansi 0,000, di mana driver terbukti lebih termotivasi ketika mendapatkan insentif yang memadai,
penghasilan yang sesuai, perlindungan keamanan kerja, serta kondisi kerja yang mendukung. Gamifikasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja driver dengan koefisien regresi 0,266 dan signifikansi 0,000, karena elemen seperti sistem poin, reward, papan peringkat, dan level bintang terbukti menciptakan kompetisi sehat sekaligus meningkatkan keterlibatan driver dalam platform. Meski
demikian, perusahaan perlu mengelola target gamifikasi secara hati-hati agar tetap realistis dan tidak menjadi beban bagi driver di wilayah kota menengah dengan volume pesanan lebih rendah. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi manajemen ShopeeFood dalam merancang strategi motivasi dan gamifikasi yang efektif untuk meningkatkan kinerja driver di wilayah kota menengah seperti Kabupaten Demak.

Kata kunci : Motivasi Ekstrinsik, Gamifikasi, Kinerja Driver Online