PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP PEMBELIAN TIDAK DIRENCANAKAN (IMPULSE BUYING) (Studi Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Kota Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi dan inovasi layanan terhadap pembelian tidak direncanakan (impulse buying) pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengguna aplikasi Shopee di Kota Semarang yang tidak diketahui jumlahnya. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 120 responden dengan teknik purposive sampling dan accidental sampling. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah kemudahan penggunaan aplikasi dan inovasi layanan sebagai variabel bebas serta pembelian tidak direncanakan (impulse buying) sebagai variabel terikat. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan asumsi klasik. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan aplikasi dan inovasi layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian tidak direncanakan dengan signifikansi lebih kecil dari 0,05, artinya semakin mudah aplikasi digunakan dan semakin inovatif layanan yang ditawarkan Shopee maka perilaku pembelian tidak direncanakan (impulse buying) pada pengguna akan meningkat.

Kata Kunci : Pembelian Tidak Direncanakan, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Inovasi Layanan