PERAN INSENTIF, ADVERSITY QUOTIENT, DAN FEEDBACK TERHADAP KINERJA PENGEMUDI GOJEK DI KOTA SEMARANG

Teknologi telah menjadi bagian yang tidak bisa dipisahkan dalam kehidupan manusia, bahkan pada usaha dibidang jasa transportasi juga sudah memanfaatkan teknologi yaitu dengan transportasi online seperti Gojek dalam pelayanannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh insentif, adversity quotient dan feedback terhadap kinerja pengemudi gojek di kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pengemudi gojek di kota Semarang dengan sampel penelitian menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling sebanyak 96 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda yang diolah menggunakan program IBM SPSS statistic versi 25. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pengemudi gojek di kota Semarang, Adversity Quotient berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pengemudi gojek di kota Semarang, dan Feedback berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pengemudi gojek di kota Semarang.

Keyword : Insentif, Adversity Quotient, Feedback, Kinerja Pengemudi