PERAN HUMAS POLRI DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF POLRI SEBAGAI APARAT PENEGAK HUKUM (STUDI KASUS DI POLRESTA PATI)

Hubungan masyarakat (Humas), atau public relations, adalah fungsi penting bagi organisasi dalam menciptakan komunikasi timbal balik dengan publik, yang mendukung pencapaian tujuan dan citra positif organisasi. Penelitian ini bertujuan mengkaji peran Humas Polri dalam membangun citra positif sebagai penegak hukum di wilayah Polresta Pati, termasuk kendala yang dihadapi dan solusi yang dapat diterapkan. Penelitian ini dilakukan karena Polri memerlukan citra positif untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja institusi. Dengan menggunakan pendekatan yuridis normatif, data primer dan sekunder diperoleh melalui penelitian lapangan (field research) dan kepustakaan (library research), kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran Humas Polri meliputi komunikasi publik, penyuluhan dan edukasi, pemanfaatan media sosial, tanggapan terhadap isu publik, pengelolaan relasi dengan media, kegiatan sosial, keterlibatan masyarakat, serta respons terhadap krisis. Kendala yang dihadapi antara lain keterbatasan sumber daya manusia, tantangan teknologi, minimnya anggaran, kurangnya partisipasi masyarakat, dan persepsi publik yang beragam. Solusi untuk mengatasi kendala tersebut mencakup peningkatan kompetensi sumber daya manusia, optimalisasi media digital, kolaborasi dengan media lokal, pendekatan proaktif ke masyarakat, pemantauan dan evaluasi berkala, serta penguatan kerja sama dengan institusi terkait. Penelitian ini menegaskan pentingnya Humas Polri dalam memperkuat hubungan dengan masyarakat untuk
membangun kepercayaan dan citra positif institusi.