KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PENYELENGGARAAN OLAHRAGA MASYARAKAT (STUDI PADA UPTD MANUNGGAL JATI KOTA SEMARANG)

Kegiatan Olahraga masyarakat sangat terdukung dengan adanya
penambahan sarana dan prasana olahraga di khususnya di Gor Tri Lomba Juang.
Salah satu faktor pendukung berbagai kegiatan masyarakat untuk kegiatan olahraga
di lingkungan sekitar, sehingga menciptakan sumber daya masyarakat yang
berkualitas. Pemerintah Kota Semarang telah mengeluarkan Perda (Peraturan
Daerah) No 1 Tahun 2019, tentang Penyelenggaraan Keolahragaan yang mengatur
tentang system pelaksanaan olahraga, baik pelaksanaan kegiatan sampai dengan
sarana-prasarana olaharag bagi masyarakat Kota Semarang. Melalui Perda tersebut,
maka masyakat mendapatkan jaminan dari Pemerintah Kota Semarang dalam
melaksanakan atau menyelenggarakan kegiatan olahraga. Penelitian ini merupakan
penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data berupa observasi,
wawancara, dan dokumentasi dimana peneliti ingin mengetahui kegiatan olahraga
masyarakat di Gor Tri Lomba Juang Kota Semarang. Berdasarkan data yang
diperoleh dari pihak pengelola, sarana prasarana (fasilitas) olahraga di Gor Tri
Lomba Juang Kota Semarang antara lain; lapangan atletik, wall panjat tebing, alat
fitness outdoor, ruang tenis meja, ruang beladiri, lapangan bulutangkis dan lapangan
tenis. Dari beberapa fasilitas tersebut, fasilitas yang sering dimanfaatkan warga
masyarakat yaitu; lapangan atletik, lapangan bulutangkis dan lapangan tenis meja.

Pengelola Gor Tri Lomba Juang Kota Semarang dalam meningkatkan
kualitas pelayanan publiK penyelenggaraan olahraga di Kota Semarang beberapa
factor, baik factor pendukung maupun factor pengambat. Faktor pendukung yang
mendorong masyarakat untuk melakukan aktivitas olahraga di Gor Tri Lomba Juang
Kota Semarang salah satunya yaitu; lokasi berada di pusat Kota Semarang, karena
banyak factor penunjang yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat, sebelum atau
sesudah melakukan kegiatan berolahraga. Sedangkan untuk factor penghambat
dalam meningkatkan kualitas pelayanan public antara lain; terbatasnya sumber daya
manusia (petugas) yang berjaga di Gor Tri Lomba Juang Kota Semarang yang
mengakibatkan minimnya pengawasan bagi para pengunjung, masih terdapat
beberapa fasilitas khususnya kamar mandi/toilet yang kurang bersih dan berdampak
pada kenyamanan pengunjung atau warga masyarakat.

Hasil penelitian analisis deskripsi kegiatan olahraga masyarakat di Gor Tri
Lomba Juang Semarang dapat disimpulkan bahwa masyarakat Kota Semarang
dalam melaksanakan kegiatan berolahraga sudah merasa bangga dan terbantu
dengan adanya Gor Tri Lomba Juang Semarang sebagai pusat kegiatan olahraga di
Kota Semarang dan masyarakat berharap adanya penambahan fasilitas olahraga
yang berada di lingkungan Gor Tri Lomba Juang Kota Semarang, supaya ada pilihan
yang lebih variative bagi masyarakat yang berkunjung.