PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT MENABUNG (STUDI PADA BPD JAWA TENGAH)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung di BPD Jawa Tengah. Tipe penelitian adalah eksplanatori. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel secara nonprobability sampling, dengan menggunakan metode incidental sampling yaitu yang menjadi sampel adalah Teknik siapa saja yang bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel bila dipandang orang yang kebetulan ditemui sesuai sebagai sumber data pada konsumen BPD Jawa Tengah sejumlah 50 responden. Teknik pengumpulan data adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Skor komulatif promosi termasuk kategori sangat baik dengan skor 81,60%, (2) Skor komulatif kualitas pelayanan termasuk kategori sangat baik dengan skor 81,7%, (3) Skor komulatif minat beli ulang termasuk kategori sangat baik dengan skor 82,75%, (4) Ada pengaruh promosi terhadap minat menabung dengan nilai r hitung 0,667 ≥ r tabel 0,279, (5) Ada pengaruh kualitas layanan terhadap minat menabung dengan nilai rhitung > rtabel sebesar 0,684 > 0,279, (6) Ada pengaruh kualitas produk dan tingkat harga terhadap minat beli ulang dengan nilai r hitung 0,797 ≥ r tabel 0,279, Saran dalam penelitian ini adalah (1) perusahaan diharapkan dapat meningkatkan sistem promosi yang lebih menarik kepada konsumen, (2) perusahaan diharapkan dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada
konsumen.