PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI INSOMNIA COFFEE KABUPATEN PATI

etatnya persaingan di bidang Food & Baverage. banyak cafe dan restoran berlomba-
fomba menawarkan citra merek vang mudah dikenali dan kualitas pelayanan yang ses
keinginan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengarub Citra Merek
dak Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian di Insomnia Coffee
di kabupaten Pati. Sampel yang diambil adalah sebanyak 50 responden menggunakan
teknik non probability sampling dengan pendekatan sampling accidental.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan analisis data kualitatif dengan
membuat tabel silang, dan analisis data kuantitatif dengan pengujian hipotesis. Pengujian
hipotesa menggunakan teknik uji statistik correlation product moment dan korelasi ganda
dengan f-test dan t-test. Pada hasil perhitungan skor kuesioner variabel X1 (Citra Merek)
dalam kategori tinggi dengan skor 86.35%, sedangkan variabel X2 (Kualitas Pelayanan)
dalam kategori sedang dengan skor 73.66%, dan variabel Y (Keputusan Pembelian)
dalam kategori tinggi dengan skor 86.78%. Pada uji korelasi dari variabel X1 terhadap
variabel Y didapatkan nilai r-hitung (0,647) > nilai r-tabel (0,279) dengan demikian Ha
diterima dan hipotesa menyatakan “Ada Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian di Insomnia Coffee Kabupaten Pati” dinyatakan DITERIMA. Pada uji korelasi
dari variabel X2 terhadap variabel Y didapatkan nilai r-hitung (0,566) > nilai r-tabel
(0,279) dengan demikian Ha diterima dan hipotesa menyatakan “Ada Pengaruh Kualitas
Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Insomnia Coffee Kabupaten Pati”
dinyatakan DITERIMA. Pada uji korelasi dari variabel X1 dan X2 terhadap variabel Y
didapatkan nilai r-hitung (0,742) > nilai r-tabel (0,279) dengan demikian Ha diterima dan
hipotesa menyatakan “Ada Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Keputusan Pembelian di Insomnia Coffee Kabupaten Pati” dinyatakan DITERIMA.