HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI DENGAN KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PAK KADES MANTAP DI KANTOR DESA REJOSARI KECAMATAN KANGKUNG KABUPATEN KENDAL

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan bukti empiris Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Kompetensi Pegawai Dengan Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Pak Kades Mantap Di Kantor Desa Rejosari Kecamatan Kangkung Kabupaten Kendal. Berdasarkan keterangan tersebut diatas masalah yank akan dibahas dalm pemelitian ini, (1) Apakah ada Hubungan Kualitas Pelayanan (X1) dengan Kepuasanan Masyarakat Pengguna Layanan Pak Kades Mantap (Y) DI Desa Rejosari Kecamatan Kangkung Kabupaten Kendal. (2) Apakah ada Hubungan Kompetensi Pegawai (X2) dengan Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Pak Kades Mantap (Y) di Desa Rejosari Kecamatan Kangkung Kabupaten Kendal. (3) Apakah ada Hubungan Kualitas Pelayanan (X) dan Kompetensi Pegawai (X2) dengan Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Pak Kades Mantap (Y) di Desa Rejosari Kecamatan Kangkung Kabupaten Kendal. Metode yang digunakan adalah Metode Sempel dalam penelitian ini, Sampel adalah " sebagian dari populasi yang akan diambil untuk diteliti dan hasil penelitiannya digunakan sebagai representasi dari populasi secara keseluruhan", Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non-probality sampling dengan jenis accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan factor spontanitas, artinya siapa saja yang secara tiadak sengaja bertemu dengan peneliti dan sesuai dengan karakteristik atau cirri-cirinya yaitu masyarakat yang menjadi pengguna pelayanan administrasi Pelayanan Pak Kades Mantab di Desa Rejosari Kecamatan Kangkung, maka orang Tersebut dapat digunakan sebagai sampel (responden) sebagai dasar pengumpulan data. Sampel penelitian ini masyarakat yang berkunjung untuk medapatkan pelanyanan di Kantor Desa kabupaten Kendal. Untuk analisis data yang digunakan dalam penelitian mengambil data langsung dengan cara wawancara, Wawancara itu sendiri sudah menggunakan kuisoner yang dijadikan sebagai pedoman dalam mendapatkan informasi.