PERAN APLIKASI LIBAS (POLISI HEBAT SEMARANG) DALAM MENANGANI DAN MENINDAKLANJUTI GANGGUAN KAMTIBMAS DI WILAYAH HUKUM POLRESTABES SEMARANG

Aplikasi LIBAS (Polisi Hebat Semarang) merupakan inovasi digital yang dikembangkan oleh Polrestabes Semarang dalam rangka mempercepat pelayanan publik serta meningkatkan efektivitas penanganan gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas). Namun, di balik kemajuan teknologi kepolisian ini, masih terdapat tantangan implementatif baik dari segi sumber daya manusia maupun partisipasi masyarakat dalam penggunaannya. Aplikasi ini memiliki berbagai fitur unggulan seperti Tombol SOS, Buat Laporan, KENITA, hingga integrasi dengan Tim Tindak Cepat seperti TEBAS dan TERABAS yang bertujuan mempermudah pelaporan dan penindakan gangguan kamtibmas secara real-time. Penelitian ini menggunakan metode yuridis sosiologis, yaitu pendekatan yang memadukan norma hukum dengan fakta sosial di lapangan. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu, bagaimana peran aplikasi LIBAS dalam menangani dan menindaklanjuti gangguan Kamtibmas di wilayah hukum Polrestabes Semarang?, Apa saja faktor pendukung dan penghambat yang dihadapi anggota Polrestabes Semarang dalam penggunaan aplikasi tersebut? Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi LIBAS telah berperan signifikan dalam mempercepat respons kepolisian terhadap laporan masyarakat, dengan tingkat keberhasilan penanganan laporan mencapai 95%. Meski demikian, masih dijumpai hambatan seperti kurangnya literasi digital pada sebagian anggota serta belum meratanya akses penggunaan di seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan penguatan infrastruktur digital, pelatihan internal, dan strategi sosialisasi yang lebih masif agar potensi aplikasi LIBAS dapat dioptimalkan secara menyeluruh.