AULIYA, SAPUTRI and AMSAR, ' (2026) PENGARUH PROFESIONALISME APARATUR DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN BOJONG KABUPATEN PEKALONGAN JAWA TENGAH. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SEMARANG.
![[thumbnail of COVER SKRIPSI_AULIYA SAPUTRI.pdf]](https://repository.untagsmg.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
COVER SKRIPSI_AULIYA SAPUTRI.pdf
Download (337kB)
Text
PENGESAHAN_AULIYA SAPUTRI.pdf
Download (239kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh profesionalisme aparatur dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Bojong Kabupaten Pekalongan Jawa Tengah. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat di wilayah Kecamatan Bojong yang berjumlah 81.544 jiwa. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profesionalisme aparatur berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat.
Kata Kunci : Profesionalisme Aparatur, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomika & Bisnis > 61201 - S1 Manajemen |
| Depositing User: | Fakultas Ekonomika & Bisnis |
| Date Deposited: | 23 Jun 2026 02:41 |
| Last Modified: | 23 Jun 2026 02:41 |
| URI: | http://repository.untagsmg.ac.id/id/eprint/3128 |
Actions (login required)
- View Item