PERANAN SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI POLRES KEBUMEN

Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan publik di institusi kepolisian, termasuk di Polres Kebumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu peranan sentra pelayanan kepolisian terpadu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Polres Kebumen dan untuk mengetahui faktor yang menghambat sentra pelayanan kepolisian terpadu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Polres Kebumen Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah menggunakan pendekatan penelitian secara yuridis normatif. Sumber Data yang diperoleh adalah data primer dan data sekunder melalui penelitian lapangan (field research) dan penelitian kepustakaan (library research). Data-data yang diperoleh kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa Peranan sentra pelayanan kepolisian terpadu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Polres Kebumen yaitu penerimaan laporan dan pengaduan, memberikan informasi dan panduan, koordinasi tindak lanjut, pelayanan darurat, mendekatkan polisi dengan masyarakat serta penerbitan surat dan dokumen penting.Faktor yang menghambat sentra pelayanan kepolisian terpadu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Polres Kebumen dapat dibagi menjadi dua kategori utama, yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal meliputi sumber daya manusia yang terbatas, keterbatasan sarana dan prasarana, budaya kerja yang kurang responsif serta Kurangnya Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi. Faktor eksternal meliputi kurangnya sosialisasi, kondisi geografis, minimnya anggaran, serta tingkat kepercayaan masyarakat