ULIN NUHA ABSORINNA, ABSORINNA and PUJI SETYA, SUNARKA (2025) ANALISIS PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI, E-PAYMENT, PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Empiris Pada PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SEMARANG.
![[thumbnail of COVER SKRIPSI_ULIN NUHA ABSORINNA.pdf]](https://repository.untagsmg.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
COVER SKRIPSI_ULIN NUHA ABSORINNA.pdf
Download (824kB)
Text
PENGESAHAN_ULIN NUHA ABSORINNA.pdf
Download (248kB)
Abstract
Penelitian ini bertype hypotetico deductive dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh
sistem informasi akuntansi terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh e-payment
terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di
PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang. Jumlah populasi 2.671 pelanggan, jumlah
sampel sampel 96 responden. Alat pengumpul data kuesioner dengan skala likert,
teknik sampling menggunakan proporsional random sampling. Analisis data regresi
ganda. Hasil penelitian Sistem informasi akuntansi (SIA) berpengaruh positif
signifikan terhadap kepuasan pelanggan PDAM Area Petarukan. E-payment
berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan PDAM Area
Petarukan. Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan
PDAM Area Petarukan.
Kata kunci : Sistem informasi akuntansi, E-payment, pelayanan dan kepuasan pelanggan PDAM
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomika & Bisnis > 62201 - S1 Akuntansi |
| Depositing User: | Fakultas Ekonomika & Bisnis |
| Date Deposited: | 29 Oct 2025 04:23 |
| Last Modified: | 29 Oct 2025 04:23 |
| URI: | http://repository.untagsmg.ac.id/id/eprint/2440 |
Actions (login required)
- View Item