PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI FOR.REST COFFEE UNGARAN

Café menjadi salah satu pilihan yang tidak hanya menyajikan makanan dan minuman namun juga menyediakan fasilitas nyaman bagi konsumennya. Dengan adanya kualitas pelayanan dan strategi harga, konsumen akan semakin selektif dalam membuat keputusan pembelian. Proses pengambilan keputusan pembelian akan diawali dengan adanya kebutuhan untuk dipenuhi, sehingga perlu melakukan evaluasi yang bertujuan untuk memperoleh alternatif terbaik dari presepsi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan strategi harga terhadap keputusan pembelian di For.rest Coffee Ungaran Timur, Kabupaten Semarang. Sample yang diambil adalah secara non-random sampling/non-probability sampling dengan accidental sampling sebanyak 40 responden. Teknik pengumpulan data dengan observasi, interview, kuesioner dan dokumentasi. Teknik pengolahan data dengan observasi, editing, coding, dan tabulating. Pengujian hipotesis menggunakan teknik uji statistic korelasi product moment dan korelasi ganda. Hasil penelitian ini adalah (1) Kualitas Pelayanan pada For.rest Coffe Ungaran masuk dalam kategori tinggi dengan skor 85,88%. (2) Strategi Harga pada For.rest Coffee Ungaran masuk dalam kategori tinggi dengan skor 77,13%. (3) Keputusan Pembelian pada For.rest Cofee Ungaran masuk dalam kategori rendah. dengan skor 46,92%. (4) Adanya pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian For.rest Coffe Ungaran terbukti dengan nilai r hitung 0,5421>0,312. (5) Adanya pengaruh Strategi Harga terhadap Keputusan Pembelian For.rest Coffee Ungaran terbukti dengan nilai r hitung 0,5280>0,312. (6) Adanya pengaruh Kualitas Pelayanan dan Strategi Harga terhadap Keputusan Pembelian For.rest Coffee Ungaran terbukti dengan nilai r hitung 0,592 > r tabel 0,312. Dengan demikian Ha diterima dan hipotesa menyatakan "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Strategi Harga terhadap Keputusan Pembelian For.rest Coffee Ungaran" dinyatakan DITERIMA.